Semua produk Onew dapat diperbarui secara online dan masalah perangkat lunak dapat di-debug dari jarak jauh dan diselesaikan dengan bantuan pelanggan melalui alat jarak jauh online. Berdasarkan desain modular, sebagian besar masalah perangkat keras dapat diselesaikan dengan mengganti aksesori dengan bantuan personel pendukung purna jual Onew.